Kuidas lahendada levinud probleeme 1win kasiinos?

Kui näete ekraanil teadet “Boonust ei saa aktiveerida” või “Makse töötlemine ebaõnnestus”, on põhjuseks sageli kontrollimata kontoandmed või valesti sisestatud makseinfo.

Boonust või tasuta keerutusi ei kanta konto

Mängija näeb, et boonuspakkumine on olemas, aga raha või keerutused ei ilmu kontole.

• Boonuse aktiveerimiseks tuleb see käsitsi sisse lülitada.
• Mõned boonused nõuavad miinimumdeposiiti, mida pole tehtud.
• Boonuse tingimused võivad välistada teatud makseviisid.
• Konto pole veel kinnitatud või on mängitud keelatud mänge.

1. Minge kasiino boonuste lehele ja kontrollige, kas boonus on aktiivne.
2. Kui boonust pole, võtke ühendust toega ja paluge see käsitsi lisada.
3. Veenduge, et teie deponeeritud summa ületab boonuse miinimumnõuet.
4. Kontrollige, kas teie makseviis on boonuse jaoks lubatud.
5. Kui kasutasite keelatud makseviisi, proovige järgmine kord teist viisi.
6. Veenduge, et olete täitnud kõik konto kinnitamise nõuded.
7. Ärge mängige mänge, mis on boonuse tingimustes keelatud.
8. Kui boonus on seotud konkreetse mänguga, alustage just seda mängu.
9. Mõnikord lisatakse boonus automaatsi… järgmise sisselogimisega.
10. Logige välja ja uuesti sisse, et värskendada saldot.
11. Kui boonust pole 30 minuti jooksul, võtke toega ühendust.
12. Kui boonus on “ainult uutele mängijatele”, kontrollige, kas teil on juba teine konto.
13. Ärge kasutage sama e-posti aadressi uue konto loomiseks.
14. Kui boonus on seotud kupongiga, sisestage kood õiges kohas.
15. Kupongikoode saab sisestada ainult deponeerimise ajal.
16. Kui boonus on “deposiidita”, peate võib-olla kontrollima oma telefoni.
17. Lõpuks, kui ükski samm ei aita, helistage või kirjutage toele.
18. Toega ühenduse võtmisel viidake boonuse nimele ja kellaajale.

Kui need sammud ei aita, võtke ühendust klienditoega ja öelge boonuse nimetus ning kellaaeg, kui te seda ootasite.

Sissemakstud raha ei jõua kasiino kontole

Mängija näeb pangakontol debiteeritud summat, aga kasiino saldo ei kasva.

• Maksetöötlus võib võtta aega, eriti kui kasutatakse pangaülekannet.
• Vale makseviisi valimine võib põhjustada viivituse.
• Kontoandmete viga, näiteks vale kasiino konto number.
• Maksetöötlusüsteemi tehniline tõrge.

1. Oodake vähemalt 30 minutit, sest mõned makseviisid töötlevad aeglasemalt.
2. Kontrollige oma kasiino konto ajalugu või tehingute aruannet.
3. Kui tehingut pole, võtke ühendust pangaga või makseviisi teenusepakkujaga.
4. Paluge panka kinnitus, et tehing on teie kontolt lahkunud.
5. Kui tehing on kinnitatud, saatke see kasiino toele.
6. Kui kasutasite e-rahakotti, kontrollige, kas raha on tagasi saadetud.
7. Mõnel makseviisil on limiit, mis võib teid takistada.
8. Vahetage makseviisi, kui see ei tööta.
9. Veenduge, et teie kasiino konto andmed on õiged, eriti e-posti aadress.
10. Kui kasutasite QR-koodi, skannige seda uuesti.
11. Kui deponeerite krüptovaluutat, kontrollige aadressi täpsust.
12. Kui tehing on märgitud “ootel”, oodake veel tund.
13. Kui summa on suur, võib see vajada eraldi kinnitust.
14. Konto kinnitamata jätmine võib raha kinnipidada.
15. Veenduge, et teie konto on enne deponeerimist kinnitatud.
16. Kui raha pole 24 tunni jooksul, võtke ühendust toega.
17. Toele andke tehingu ID ja pangakonto väljavõte.

Kui raha pole 24 tunni jooksul kontol, võtke ühendust klienditoega ja esitage tehingu kinnitus.

Identiteedi kinnitus (KYC) on kinni jäänud või dokumendid tagasi lükatud

Mängija näeb teadet “Kinnitus ebaõnnestus” või “Dokument ei vasta nõuetele”.

• Dokument on aegunud või vigane.
• Foto on udune või puudulik.
• Nimi või aadress ei ühti konto andmetega.
• Dokumendi tüüp pole lubatud.

1. Kontrollige, kas teie pass või ID-kaart kehtib veel.
2. Tehke uus foto, mis on selge ja katkematu.
3. Veenduge, et kõik dokumendi nurgad on näha.
4. Kui dokument on eesti keelest erinev, lisage tõlge.
5. Kontrollige, kas teie konto nimi on täpselt sama, mis dokumendil.
6. Kui olete muutnud nime, lisage seaduslik tõend.
7. Esitage aadressitõend, näiteks arve või pangakonto väljavõte.
8. Veenduge, et aadressitõend ei ole vanem kui 3 kuud.
9. Kui dokument lükati tagasi, vaadake põhjust toele.
10. Parandage viga ja saatke dokument uuesti.
11. Mõnikord nõutakse selfit koos dokumendiga.
12. Tee selfi samas valguses, nägu ja dokument peavad olema nähtaval.
13. Kui KYC kestab kaua, oodake 24 tundi.
14. Konto võib olla kinni enne kinnitust, kuid see on normaalne.
15. Kui kinnitus võtab üle 48 tunni, võtke ühendust toega.
16. Toele andke oma konto ID ja dokumendi tüüp.
17. Pidage meeles, et www.1win-ee.org võib paluda lisadokumente, kui midagi on ebaselget.

Kui kinnitus kestab üle kahe päeva, võtke ühendust klienditoega ja öelge oma kasutajanimi.

Makse või väljamakse tõrjutakse limiidi tõttu

Mängija näeb teadet “Limiit ületatud” või “Makse keelatud”.

• Päevane või kuune limiit on täis.
• Konto pole piisavalt kinnitatud suuremaks makseks.
• Makseviisil on oma limiit.
• Väljamakse nõuab enne täiendavat kinnitust.

1. Kontrollige oma konto limiidi seadeid.
2. Kui limiit on madal, paluge seda tõsta.
3. Mõned limiidid on ajutised ja taastuvad järgmisel päeval.
4. Kui proovite välja võtta suurt summat, jagage see väiksemateks osadeks.
5. Konto kinnitamine võib tõsta limiiti.
6. Kontrollige, kas olete teinud miinimumdeposiiti, et limiiti tõsta.
7. Mõnel makseviisil on oma limiidid, mis ei sõltu kasiinost.
8. Vahetage makseviisi, kui teie eelistatud viisil on madal limiit.
9. Kui teete väljamakse, veenduge, et olete täitnud kõik nõuded.
10. Mõned limiidid on seotud boonuse tingimustega.
11. Kui võlgnete boonuse raha, võib väljamakse olla piiratud.
12. Konto ajalugu näitab, kas olete mänginud piisavalt.
13. Kui peate mängima läbi boonuse, tehke seda enne väljamakset.
14. Kui limiit on ületatud, oodake järgmise perioodini.
15. Konto tüüp mõjutab limiite – standardkonto võib olla madalam.
16. Kui vajate kõrgemat limiiti, küsige toelt.
17. Kui makse on keelatud, kontrollige konto olekut.

Kui limiidi tõstmine ei aita, võtke ühendust klienditoega ja selgitage oma vajadust.

Kõige lihtsam viis probleeme vältida on täita oma profiil kohe alguses ja lisada dokumendid enne esimest deponeerimist.